EVOLUCIONA - Evoluciona

En E-voluciona mejoramos tus procesos, multiplicamos la productividad y reducimos los costes del servicio mediante la transformación digital.

WHAT WE DO

Ofrecemos soluciones para impulsar la transformación de procesos y la adopción de Procesos de negocio como servicio (BPaaS). En E-voluciona ayudamos a los clientes a lograr que sus operaciones pasen de ser buenas a ser las mejores.

Reinvención de procesos digitales

Insights digitales.
Concepción del diseño.
Mapa de flujo de valor.
Automatización del proceso de inteligencia como servicio.

Operaciones digitales como servicio

Transformación digital del proceso.
Estrategia de alineamiento con el cambio.
Mano de obra digital (RPA, IA).
BPM para operaciones ágiles (reclamaciones, quejas, préstamos, incorporación…).
Tecnologías y modelos cognitivos (imagen, voz, aprendizaje automático).
Digitalización y gestión de activos.
Portales y aplicaciones móviles.

Experiencia de cliente digital

Diseño del viaje del cliente.
Compromiso del cliente digital.
Identificación biométrica (vídeo, voz).
Firma digital (vídeo, voz, SMS, correo).
Videoasistencia/videorreclamaciones.
IVR visual y chatbots.
Recopilación digital de datos.
Consola de experiencia del cliente.

Toma de decisiones ágil

Visualización de datos en la nube
Cuadros de mando de inteligencia empresarial.
Análisis y modelos con IA.

CUMPLIMIENTO DE NUESTRA MISIÓN GARANTIZADO

Cargas de trabajo cada vez mayores, menos trabajadores, presupuestos más ajustados, mayores requisitos normativos, aumento de las preocupaciones en cuanto a la seguridad de los datos y unas expectativas superiores de los clientes… como ejecutivo, estas son todas las presiones que te acechan en tu día a día.

E-voluciona facilita opciones de fuentes alternativas. Hacemos que los procesos y operaciones sean más ágiles y rentables al aumentar las capacidades humanas y la potencia digital. Mostramos nuestro compromiso al ejecutarlas por ti.

Nuestro enfoque:
· Maximización de la productividad laboral
· Rapidez y sencillez en la implementación
· Garantía de cumplimiento normativo y requisitos informáticos
· Uso de tecnologías y soluciones líderes para impulsar la agenda digital.

Cómo puedes beneficiarte de
E-VOLUCIONA

Facilitamos soluciones de principio a fin, desde el concepto hasta la implementación y la gestión del proceso.

Nuestras soluciones son flexibles, escalables y de fácil implementación.

Nuestros resultados son tangibles y nos comprometemos a obtenerlos.

¿Por qué E-Voluciona?

SOMOS RÁPIDOS

Ofrecemos una metodología ágil. Los equipos de trabajo se dedican en exclusiva a tu proyecto para garantizar soluciones fiables y muy rápidas.

SOMOS TU FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA

E-voluciona ofrece la máxima eficacia en la optimización de costes, flexibilidad, mejora de procesos y aumento de la productividad.

NUESTRA EXPERIENCIA ES TU MEJOR ALIADO

Convertimos tu back office en front office, aplicando nuestra experiencia y conocimiento en la gestión eficaz de los recursos. Nos encargamos de todos los procesos de la empresa.

TRABAJAMOS CON TECNOLOGÍAS NO INTRUSIVAS

Nuestras soluciones coexisten con tus propias tecnologías para facilitar la implementación y la gestión. Sin modificaciones de las tecnologías internas. Sin necesidad de invertir en hardware ni software.

OFRECEMOS UN SERVICIO DE PRINCIPIO A FIN

E-voluciona implementa soluciones eficaces, completas y muy ágiles. Aumentamos la productividad de las personas al aplicar tecnologías a los procesos en los que la automatización multiplica la eficiencia.

HECHOS, NO FICCIÓN

NUESTRA PROPUESTA DE VALOR AGREGADO

Lo pequeño es hermoso: el valor de los datos
estructurados para mejorar la trazabilidad
empresarial

Aunque la importancia de Big Data continúa creciendo, los datos estructurados simples pueden ser la clave que le dará muchas de las respuestas que necesita para mejorar su negocio.

E-voluciona ha diseñado y desarrollado un modelo de inteligencia de datos (BI) para Vodafone a fin de mejorar su embudo de ventas en línea a través de canales digitales.

El sistema de BI permite un monitoreo continuo de las ventas durante todo el ciclo de activación comercial, identificando las causas iniciales de abandono temprano para mejorar las tasas de conversión.

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NUESTRA PROPUESTA DE VALOR AGREGADO

El poder de la voz: transformación de la gestión de pedidos con inteligencia artificial

Estamos desarrollando una nueva forma de trabajar basada en IA eso aumenta la eficiencia y reduce los errores en el registro y procesamiento de pedidos.

La Inteligencia ArtificIal ( IA) desarrollado por E-voluciona funciona de forma autónoma, leyendo información no estructurada de los pedidos realizados por los clientes a través de mensajes de voz. Esta información luego es utilizada por A.I. para procesar automáticamente los pedidos de envío.

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NUESTRA PROPUESTA DE VALOR AGREGADO

Cuando los hechos exceden el compromiso:

Una de las 10 principales compañías de telecomunicaciones del mundo decide externalizar y centralizar sus procesos comerciales de entrega, buscando la mejora de la rentabilidad y la experiencia del cliente.

E-voluciona es seleccionado como socio de servicio global para liderar esta transformación. Implementamos y operamos un modelo BPaaS inteligente, equipado con las tecnologías digitales más avanzadas como multiplicador de la fuerza laboral y conductor del cumplimiento constante de los tiempos de entrega del servicio.

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OUR VALUE-ADDED PROPOSAL

Mejora del cumplimiento normativo y maximización de la eficiencia: una historia de asociación sobre humanos y robots.

Nuestro cliente, una de las empresas de servicios públicos más grandes del mundo, confía en E-voluciona para crear y operar un Centro de excelencia robótico donde las personas y los robots se unen y operan sin problemas: nuestro modelo Digital Workforce.

Este Centro de excelencia robótico es un pilar de su plan estratégico para aumentar los requisitos de cumplimiento y mejorar los estándares de seguridad de datos.

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El modelo Digital Workforce garantiza la calidad de más de 500,000 ventas por año cerrado por los grupos de trabajo, ahorrando costes y tiempo.