ROBOTIZACIÓN
En la actualidad, directa o indirectamente nos estamos enfrentando a la transformación de nuestras operaciones. Nuestros clientes nos piden mayor eficiencia, y nosotros buscamos además la excelencia en el servicio que les prestamos.
Los bots, han venido apoderándose de nuestros procesos discretamente, automatizando tareas repetitivas y de bajo valor para el negocio, que hasta hace poco tenía que hacerlos una persona una y otra vez como parte de sus labores.
Este aprovechamiento de la tecnología es la automatización de procesos y reporta grandes beneficios.
Las personas trabajamos en interpretar y tomar decisiones, pero también en tareas como recolectar, copiar, procesar y validar información, etc.
Con el objetivo de eficientarlos, se automatizan los procesos repetitivos y manuales, y se mejoran con el uso de robots. En muchos casos, se combinan diferentes tecnologías para conseguir el objetivo:
Robotización de procesos:
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Back office
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Front office
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Áreas de soporte al negocio (RRHH, Finanzas..)
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Automatización de procesos basados en Asistentes Virtuales
Para incorporar programas de automatización se debe invertir en nuevas capacidades y fomentar una cultura de aprendizaje, innovación e interacción.
equipo
Los encargados de dirigir esta iniciativa son Mario García, mánager de transformación digital y Julio César Rubio, director de robotización. Ambos tienen la misión de liderar la transformación digital de todas las áreas de la organización, liberando talento para la creación de valor tanto a nivel interno como para los clientes que confían en Grupo Intelcia.
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