Durante un encuentro con Dirigentes Digital, Antonio Díaz, CEO de E-voluciona ha reflexionado sobre qué innovaciones tecnológicas se afianzarán en el próximo año.
El 2023 se presenta como un año lleno de avances tecnológicos donde las herramientas más innovadoras tienen protagonismo.
Tecnologías como el lenguaje natural, están en pleno desarrollo, y las empresas están volcando sus esfuerzos en trabajar con la inteligencia artificial dirigida a la comprensión del lenguaje y a la resolución de problemas.
Otras tecnologías que están adquiriendo relevancia son las relacionadas con el manejo de datos y entendimiento de la información. El uso de todas las soluciones de Low-code aumenta debido a que las empresas están buscando ir hacia esas tecnologías que sean fácilmente configurables y que permiten reciclar perfiles dentro de la organización.
El 2023 vivirá la demanda de los perfiles digitales. La respuesta de las organizaciones será el reciclaje de los perfiles. Dirigirán a la automatización a empleados que antes hacían trabajos manuales, algo hoy esencial en la gestión de cualquier compañía. Para Antonio Díaz, es importante saber cómo reciclar perfiles que hace años trabajaban en aspectos más manuales para que ayuden ahora a configurar la tecnología que se está utilizando para atender a los clientes hoy en día.
No podemos olvidar una de las innovaciones que más contenido han generado: el metaverso. Para Antonio Díaz, el metaverso se puede aplicar de dos formas: desde el punto de vista corporativo para apoyar en la cobertura a determinados procesos como el on boarding o la formación entre otros. Y desde el punto de vista de negocio, en el diseño de determinadas soluciones para considerarlo un canal más de atención a los clientes.
A pesar de su potencial, hasta que no exista una interoperabilidad entre todos los entornos; así como un hardware más accesible, no despuntará del todo. Habrá que esperar.
