Transformación Digital End2End de
un proceso de negocio
E-voluciona implantó su modelo de Digital Workforce, creando un
centro de excelencia robótica para la compañía, con la finalidad de
implantar y ejecutar los procesos con la máxima eficiencia
RESULTADOS:
Fruto de este proceso de transformación, la compañía redujo sus costes en un 37%, los tiempos de activación disminuyeron un 25%, el tiempo medio de resolución de reclamaciones se redujo en un 58,3% y la reiteración de incidencias descendió un 15%.
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