uso de tecnologías low-code para mejorar la experiencia de los empleados: plataforma de autoservicio
E-voluciona ha sido un business partner para Unísono. Ofreció Creatio para el proyecto, una herramienta con una funcionalidad estándar muy potente y capacidades lowcode.
RESULTADOS
Hay dos perspectivas de medir el éxito, una desde la perspectiva empleado y otra desde las perspectiva del equipo de soporte de RRHH e IT, que gestiona las peticiones en esta solución.
Han mejorado:
- Los tiempos de resolución de casos.
- El índice de satisfacción del empleado.
- El dimensionamiento y optimización de los equipos que dan soporte a los empleados.
- La calidad ofrecida.
- El control de los servicios.
Además, se ha incrementado la resolución al primer contacto.
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